Pleasant vil først og fremmest takke dig for din support og interesse. Vi håber at vores produkter lever op til din forventning, og at du forstår de handelsbetingelser du goderkender når du handler over vores webshop.

Vi råder dig til at skimte vores kortfattede handelsbetingelser igennem, så du kender til dine rettigheder og muligheder. Det hænder, at der dukker ukorrekte informationer op på vores hjemmeside, der påvirker produkt beskrivelserne, pris, tilbud og lagerbeholdning (dette kan være stave- eller slåfejl osv.). Vi forbeholder os retten til uden varsel at rette enhver fejl, opdatere information og annullere ordre, hvis vores hjemmeside består af sådanne ukorrekte informationer.

Generelle oplysninger 

Pleasant 
Vesterhavsgade 15
7700 Thisted
CVR nr.: 42943274
Email: webshop@pleasant.dk

Priser

Hos Pleasant er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Pleasant modtager betaling med Mobilepay, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Apple Pay og PayPal. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Pleasant tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 10 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag. 
Levering til pakkeshops i Danmark tager omkring 1-3 dage. Derudover tilbyder vi også levering til resten Europa indenfor 3-5 dage.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Pleasant vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten benyt da vores Returportal (Åbner i nyt vindue)

Forsendelser skal ske til: 
Pleasant 
Vesterhavsgade 15
7700 Thisted

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;

• Hvor du modtager ordren.
• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
• Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
• Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Der gives gratis returnering i Danmark ved produkter købt gennem vores webshop. Brug vores retur portal som du finder her.

Ved returning uden for Danmark. Send gerne en mail til os på webshop@pleasant.dk.

Vores retur adresse er:
Pleasant
Vesterhavsgade 15
7700 Thisted, Vorupør

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

• Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.

• Varer, hvor plomberingen er brudt.

• Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.

• Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.

• Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.

• Aftaler indgået på offentlig auktion.

• Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering

Udfyld blot vores returportal her. Så skulle det gerne gå easy.

Og så det med småt: Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. 
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Afhentning ved vores kontor

På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter ved vores kontor i Thy. Processen er den samme som online, men du kan bare vælge at afhente den selv.